FAQs about Hearing Aids, Apps, Accessories

Preguntas y Respuestas

¿Tienes preguntas sobre el uso de tus audífonos o sobre las tecnologías y desarrollos actuales? ¡Entonces has venido al lugar correcto! Si no encuentras tu pregunta entre las opciones de selección que aparecen a continuación, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de servicio - y responderemos a tu consulta!

Accesorios

Smart Key no se puede emparejar con el audífono. Apaga el audífono (abre el compartimiento de pila) y espera unos 20 segundos antes de volver a encender el audífono. El audífono se encuentra entonces en modo de emparejamiento durante 3 minutos. (Ver también la guía)

Por favor, envíanos el audífono y la estación de carga.

Comprueba si el tornillo de cierre está bien fijo en la estación de carga Smart Power. (Ver : https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)

Por favor, asegúrate de no mantener pulsada la tecla P durante demasiado tiempo.

Por favor, comprueba la batería.

Por favor, ten en cuenta el rango de alcance del dispositivo. (Mira también el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Independientemente del estado de carga de la batería, el proceso de carga siempre dura 6 horas. Además, comprueba si hay una batería insertada o consulta el manual del usuario.

Guía de uso >

Sigue los pasos de esta guía rápida.

Guía rápida >

App

Por favor, configura la aplicación Smart Remote durante la programación de Connexx y utiliza el código QR indicado.

Asegúrate de haber instalado la aplicación Audio Service Smart Direct en tu smartphone. Hay otras aplicaciones en la tienda de aplicaciones correspondientes con el nombre Smart Direct App.

Por favor, utiliza la siguiente guía.

Guía de app y accesorios >

Comodidad para el usuario

Por favor, envía el molde para el oído o el audífono a medida junto con una impresión y marca el área del problema.

Problemas técnicos

Por favor, cambia los filtros de los micrófonos.

Programación

La tapa del compartimento de la batería fue intercambiada. El lado izquierdo se montó erróneamente en el audífono derecho y viceversa.

Comprueba el cable de programación. En el siguiente enlace encontrarás una lista de los cables y adaptadores adecuados.

Conecta un segundo audífono o utiliza las opciones de servicio de Connexx.

El ajuste Mimic Fit solo es posible con una tecnología superior.

Por favor, comprueba la batería.

Independientemente del estado de carga de la batería, el proceso de carga siempre dura 6 horas. Además, comprueba si hay una batería insertada o consulta el manual del usuario.

Guía de uso >

Sigue los pasos de esta guía rápida.

Guía rápida >

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